在線客服咨詢、在線求助幫助系統：能在線實時點對點與群眾對話，接受求助和咨詢（類似MSN的工具）。該系統在網站頁面中使用，即可嵌入頁面也可飄浮在頁面上，無需安裝任何插件，能夠做到白天有人值班時出現聊天窗口，晚間無人值班時就出現留言窗口，值班人再次登錄后可查看到留言。另外在接受咨詢或求助時管理人員可在系統中記錄下對方的姓名、IP地址、對話內容等信息，當下一次同一訪問者再次咨詢或求助時可顯示以前的各項信息等。